Vakiokorvaukset

Maksamme vakiokorvauksen yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta

Vakiokorvauksen määrä riippuu asiakkaan vuotuisesta verkkopalvelumaksusta ja sähkökatkoksen pituudesta. Keskeytysaika alkaa siitä, kun keskeytys on tullut tietoomme ja meillä on ollut mahdollisuus aloittaa vian korjaaminen.

Vakiokorvaus hyvitetään asiakkaalle sähkölaskussa automaattisesti viimeistään kuuden kuukauden kuluessa sähkökatkosta. Vakiokorvauksen määrä lasketaan asiakkaan vuotuisesta siirtopalvelumaksusta:

• 12 - 24 tuntia: 10 % vuotuisesta siirtopalvelumaksusta

• 24 - 48 tuntia: 25 % vuotuisesta siirtopalvelumaksusta

• 48 - 72 tuntia: 50 % vuotuisesta siirtopalvelumaksusta

• 72 - 120 tuntia: 100 % vuotuisesta siirtopalvelumaksusta

• 120 - 288 tuntia: 150 % vuotuisesta siirtopalvelumaksusta

• yli 288 tuntia: 200 % vuotuisesta siirtopalvelumaksusta

Loppukäyttäjälle kalenterivuoden kuluessa maksettavien vakiokorvausten määrä on kuitenkin enintään 200 prosenttia vuotuisesta siirtopalvelumaksusta tai 2 000 euroa. Jos sama sähkönjakelun tai sähköntoimituksen keskeytyminen ulottuu kahden kalenterivuoden ajalle, jyvitetään keskeytymisestä maksettava vakiokorvaus enimmäismäärää laskettaessa kullekin kalenterivuodelle sen perusteella, mikä osuus keskeytymisajasta kuhunkin kalenterivuoteen kohdistuu. (15.7.2021/730)